楽天カードでディズニーチケット購入がエラーになる

ディズニーリゾードの公式サイトで楽天カードが使えない？

実はディズニーパーク好きな管理人です。
前回は２年前でしたが、今回はクリスマス時期に行こうと思い、家族分のチケット購入をしようと久々にログインして購入手続きをしました。
勤め先の関係でコーポレートプログラムの割引が使えるので、毎回使わせてもらっています。

決済用カードは前回も同じく楽天カードJCBのミッキー柄の券面のモノでした。

前回は普通に決済出来たので、今回も油断していたら、決済画面でエラー（1-302）がでました。
即座に「あぁ、これはブロック掛かったなぁ」とすぐに理解しました。

でもご安心を。実はサポートに電話しなくても、AIチャットからロック解除出来ることがあります。

楽天カード AIチャットで解決出来るかも！？

これまではネットショッピングでロックが掛かると、わざわざサポートに連絡する必要がありました。
これは他のカードブランドでも似たようなものです。
しかし、最近の楽天カードはスマホからAIチャットの案内を使って、ロックの解除が出来る場合があります。
楽天カードはロックが掛かりやすく、決済出来ないパターンが結構あるようなので、覚えておくと「もしも」のときに役に立つと思います。

楽天カードのロックを解除しよう

楽天カード AI チャットへアクセスして、最初の質問で「その他の項目から選ぶ」を選択します。

次の質問で「カードのご利用」を選択。

更に次の質問で「カードが利用出来ない」を選択。

ここで会員のIDでログインしてください。

セキュリティの確認

状況によってはオペレータに接続など、ユーザーによって対応が変わる可能性がありますが、「こちらからセキュリティを確認してください」のようなボタンがある場合は、ここでセキュリティの確認ページへ移動出来ます。
そちらのページ移動して、「不正利用の可能性を検知したので、お客様のカードはロックされています。」のようなメッセージが表示されていれば、ここから解除出来る可能性が高いです。
その際に、ページには「どの買い物で不正検知によりロックされたのか」という履歴が表示されます。
私の場合は、ディズニーチケットの購入で制限されたことが表示されていました。

携帯番号認証などを登録している場合は、認証コードをここから送って、ご自分の登録された携帯電話でショートメッセージを受け取り、認証コードをサイトに入力することでロックの解除が可能です。

ロックが解除されたら、再度チケットを購入してみよう

楽天カードのセキュリティのページで、ロックが解除されたことを確認できたら、再度ディズニーの公式サイトからチケットの購入をしてみてください。
私はこの手順で無事に購入することが出来ました。

カードロックはWebから解除出来る

セキュリティのロック解除に関しては、わかっていればAIチャットを介さずとも、最初から楽天カード公式サイトのマイページから確認することが出来るかもしれません。
ここに関しては今回は検証していませんが、次回また何かの通販でロックが掛かった場合に試してみようと思います。
いずれにしても、わざわざサポートに電話などしなくても、Webページで解除出来るのはとても便利です。
このあたりは、そもそもカード情報の電話認証の登録や二段階認証などをしっかりとしておくことが前提となるとは思いますが、安心してネットでの買い物が出来るように、ネットだけで完結出来るのは非常に助かります。